La Clave del Éxito es Cuidar al Máximo al Cliente | Sending
Entrevista a Juan Pablo Lázaro en Transporte XXI

La clave del éxito es cuidar al máximo al cliente

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La clave del éxito es cuidar al máximo al cliente

Madrid, 15 de abril de 2021
Con la mirada en el cliente siempre. En abril protagonizamos la sección Última Milla de Todotransporte para poner el foco en el cliente y en el servicio que hoy demanda el mercado. En esta entrevista al presidente de Sending Transporte y Logística, Juan Pablo Lázaro, la periodista Edi Cobas hace un interesante repaso a nuestros proyectos y visión del sector.

Por ejemplo, ¿sabías que el 70% de nuestras inversiones en el último año se han destinado a servicios vinculados al e-commerce? Además de sorter y sistemas de clasificación, hemos desarrollado modelos de chatbot, aplicaciones y nuevos algoritmos vinculados a sistemas de Inteligencia Artifical (IA) para optimizar la precisión del servicio.

A continuación, puedes acceder a la entrevista completa:

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Sending es la principal compañía de transporte urgente con capital cien por cien español. Fundada en 2009, cuenta con una extensa red de distribución y transporte desde la que realiza entregas en 24 horas en toda España y Portugal. La compañía, que ofrece cobertura en Andorra, Gibraltar, Ceuta y Melilla, y el mejor servicio insular en Canarias, Baleares y Azores, cuenta con más de 60.000 metros cuadrados para almacenaje y logística y dispone de 3.500 puntos de entrega. Sending cuenta con 120 delegaciones, opera 11 plataformas para el intercambio de mercancías, 245 rutas de vehículos ligeros y pesados y 1.068 rutas de última milla. En 2020, la compañía creció un 30% e invirtió tres millones de euros en la automatización de sus almacenes, en incorporar sistemas de inteligencia artificial y en nuevas plataformas logísticas. Otras cifras interesantes de ese ejercicio es que la compañía movió cerca de 18 millones de expediciones y alcanzó una facturación de más de 66 millones de euros. https://www.sending.es

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