KUNDENERFAHRUNG

Transport

Wir setzen uns dafür ein, dass die Lieferungen stets pünktlich und mit absoluter Sicherheit und Kontrolle erfolgen. Unsere Fahrzeuge werden überwacht und wir wenden die fortschrittlichste Technologie zur vollständigen Kontrolle der Waren an. Darüber hinaus integrieren wir uns auf einfache Weise mit dem Kunden, um ihm Informationen in Echtzeit über Web-Tracking, telefonische Kundenbetreuung, SMS, Mails, APP für Handys oder sogar mit unserem Chatbot anzubieten. Wir passen den Service, das Tracking und die Rückverfolgbarkeit für alle Unternehmensprofile und Branchen an. Wir bieten ein proaktives Liefermanagement und pflegen einen ständigen und transparenten Kontakt.

Logistik

Im Logistikbereich umfassen wir die Lagerung, Verpackung, Kommissionierung und den Transport unserer Sendungen in einem einzigen Verwaltungssystem. All dies mit einem einzigen Gesprächspartner und einer einzigen Schnittstelle, um Rückverfolgbarkeit, Kontrolle und Dynamik in dieser Phase der Kette zu gewährleisten. Wir verfügen über Drohnen für die Lagerbestandskontrolle, selbstgesteuerte Intralogistik-Fahrzeuge, Kühlkammern, automatische Klassifizierungs- und Kommissioniersysteme, um den Bedarf der Sektoren abzudecken, in denen wir führend sind, wie Optik, Mode, Pharmazie, Orthopädie, IT, Einzelhandel, Automobil und Schuhe.

e-Commerce

Wir setzen auf eine sehr dynamische Lösung, die vor und während der Zustellung der Sendung mit dem Empfänger interagiert. Auf diese Weise maximieren wir die Lieferquoten bei diesen Dienstleistungen sowie die Verwaltung der Rückwärtslogistik. Die Empfänger unserer Kunden können die Zustellzeiten selbst verwalten, indem sie die Zeitfenster auswählen, in denen sie ihre Sendungen erhalten möchten. Darüber hinaus verfügen wir über ein System der Benachrichtigung (per SMS) an den Endempfänger, der eine Stunde im Voraus über die Lieferung informiert wird.